Améliorez l’expérience client en déployant des solutions de téléprésence mobile sur vos points de vente et d’accueil. Le robot de téléprésence Beam® mixent interactions physiques et digitales, améliorant ainsi la gestion de vos ressources et le parcours client.
Améliorez l'expérience client avec les robots de téléprésence Beam®
Les usages numériques ont bouleversé le parcours client physique, qui recherchent désormais un accès instantané à l’information et aux produits. Les commerçants doivent être en capacité d’offrir des expériences de vente marquantes tout en optimisant leurs ressources. Les robots de téléprésence Beam® répondent à ces besoins en transformant le service client traditionnel en interactions dynamiques et engageantes.
Avantages clés de l’implémentation de Beam® dans les espaces de vente
- Interaction client améliorée : Connectez des vendeurs à distance via Beam® pour un service personnalisé, même dans les zones moins fréquentées.
- Optimisation des ressources : Renforcez l’équipe en magasin avec des experts à distance pendant les heures de pointe, sans personnel supplémentaire.
- Accessibilité des experts : Offrez des consultations à la demande avec des spécialistes distants.
- Inclusion et diversité : Beam® permet aux collaborateurs en situation de handicap de participer à l’expérience client en offrant une présence à distance.
BeamPro® facilite la communication et la formation des équipes réparties dans les points de vente.
Transformer les salons professionnels et événements avec Beam®
L’intégration de BeamPro® dans les expositions et salons professionnels offre une approche moderne pour engager les participants :
-
Accueil à distance : accueillez et interagissez avec les visiteurs en temps réel grâce à des hôtes et hôtesses connectés à distance, garantissant une présence constante et engageante.
-
Engagement d’un public diversifié : connectez-vous avec des participants internationaux en facilitant les interactions avec des experts ou interprètes.
-
Attractivité innovante : attirez et captivez les visiteurs avec l’effet “wow” de Beam®, distinguant ainsi votre stand dans un environnement concurrentiel.
”"À l’ère du service client 2.0, Lick se devait d’être à l’avant-garde des solutions de communication virtuelle les plus probantes. Grâce au robot de téléprésence BeamPro, nous réinventons "l’expérience magasin" pour nos clients.”
Stéphane Bohbot, PDG du groupe INNOV8 et LICK
« Les retours clients sont excellents. Après cette phase de test, les équipes Innovation d’Intermarché réfléchissent au déploiement de ce concept.
D’autres rayons pourraient également utiliser cette innovation, inédite dans le monde de la grande distribution.”
Solutions
La solution adaptée à l’expérience client phygitale : BeamPro®
BeamPro® est le robot de téléprésence mobile robuste et fiable, pensé pour les espaces fortement fréquentés et/ou bruyants.
Beam®, c'est aussi...
Ils nous font confiance
