Centre d'aide Archives - Page 2 sur 6

Diagnostic En général, le phénomène d’écho survient lorsque l’utilisateur de l’appareil n’utilise pas le micro-casque fourni au sein du kit de pilotage. Résolution Demander à…

Marine Le Borgne

Love0

Centre d'aide

21 mai 2021

L’appareil est éteint et ne démarre pas.

Diagnostic L’appareil a peut-être été laissé hors charge. Résolution Laisser l’appareil charger sur sa base (plusieurs heures). Si vous ne constatez aucun changement au bout…

Marine Le Borgne

Love0

Centre d'aide

21 mai 2021

L’utilisateur n’arrive plus à piloter l’appareil avec le clavier (le message “conduite au clavier désactivée” s’affiche sur l’écran de l’application).

Diagnostic Le curseur de la souris doit être hors champ du logiciel. Résolution Demander à l’utilisateur de remettre le curseur de la souris dans la…

Marine Le Borgne

Love0

Centre d'aide

21 mai 2021

L’appareil affiche diverses erreurs (ex : erreur au niveau de la caméra de navigation, problème moteur, etc…).

Diagnostic Une erreur système est survenue sur l’appareil. Résolution Il faut redémarrer l’appareil : Brancher un clavier dans le port USB ; Sélectionner à l’écran…

Marine Le Borgne

Love0

Centre d'aide

21 mai 2021

L’appareil est connecté mais l’image apparaît pixellisée sur l’écran de l’appareil.

Diagnostic 1 L’appareil capte peut-être mal la 4G ou le Wi-Fi à cet endroit. Résolution 1 Tenter de le déplacer dans un endroit où il…

Marine Le Borgne

Love0

Centre d'aide

21 mai 2021

L’appareil ne se charge plus sur sa base de chargement.

Diagnostic 1 Il s’agit d’un problème de branchement. Résolution 1 Vérifier que le câble d’alimentation soit bien branché dans la prise (et que la prise…

Marine Le Borgne

Love0

Centre d'aide

20 mai 2021

Configuration WiFi Beam – Réseau d’entreprise (avancé)

Configurer un réseau d'entreprise Le but de cet article est de décrire la configuration et l'interface utilisateur du Wi-Fi d'entreprise, couvrant diverses configurations et fonctionnalités.…

Marine Le Borgne

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Centre d’aide

Erreur d’invitation – Défaut de réception du mail d’invitation

L’appareil est disponible sur l’application mais dans l’état “déconnecté”.

L’utilisateur ne voit pas d’appareils dans la liste de l’application Beam.

Les interlocuteurs de l’élève/étudiant en téléprésence s’entendent en écho.

L’appareil est éteint et ne démarre pas.

L’utilisateur n’arrive plus à piloter l’appareil avec le clavier (le message “conduite au clavier désactivée” s’affiche sur l’écran de l’application).

L’appareil affiche diverses erreurs (ex : erreur au niveau de la caméra de navigation, problème moteur, etc…).

L’appareil est connecté mais l’image apparaît pixellisée sur l’écran de l’appareil.

L’appareil ne se charge plus sur sa base de chargement.

Configuration WiFi Beam – Réseau d’entreprise (avancé)

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