Système de téléprésence Awabot : centre d'aide
Bienvenue dans le centre d'aide consacré aux robots de téléprésence Awabot. Consultez les ressources disponibles pour la prise en main et l'entretien du dispositif de présence à distance le plus déployé au monde.
Premiers pas
Vous envisagez de vous équiper ou êtes équipé d'un ou plusieurs robots de la gamme Awabot? Voici ce qu'il faut savoir pour vous lancer.
- Qu’est-ce que la téléprésence Awabot ?
- Bien réceptionner et installer mon robot de téléprésence
- Télécharger et installer l’application Awabot
- Prérequis matériels
- Prérequis de connexion
- Information réseaux (authentification et serveurs relais)
- Guide à l’attention des administrateurs
- Guide à l’attention des utilisateurs
BeamPro® & Beam®
Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le dispositif technique, son installation et son utilisation.
- Mise à jour du certificat du dispositif
- Emplacement des numéros de série
- Batterie
- Awabot One : prendre soin de la batterie
- Awabot Pro : tutoriel d’assemblage de l’appareil
- Awabot Pro : connecter l’appareil
- Awabot One : spécifications physiques
- Awabot One : spécifications d’envoi
- Awabot One : instructions pour le déballage
- Awabot One : allumer l’appareil
- Awabot One : bouton d’alimentation de la tête
- Awabot One : arrêt ou redémarrage manuel
- Awabot One : extinction du robot par le bouton Reset
Réseau et connectivité
Consultez les informations relatives aux problématiques de réseaux nécessaires pour la configuration et le fonctionnement du système BEAM.
- Configurer un dongle 4G/LTE
- Définir les niveaux de priorité des interfaces (si plusieurs réseaux sont configurés)
- Autoriser les réseaux 2.4 GHz
- 5.0 GHz
- Protocole de datagramme utilisateur
- Prérequis WiFi
- Vérification de la configuration
- Configuration WiFi – Réseau basique
- Configuration WiFi – Réseau avancé
- Configurer WiFi – SSID masqué
- Adresse MAC
- Adresse IP
- Définir une adresse IP statique
- Détection d’un portail captif – Clear via WiFi
- Détection d’un portail captif – Clear via Bluetooth
- Détection d’un portail captif – Clear via Ethernet
- Réseau pilote – Adresse IP du Proxy Serveur – Windows
- Réseau pilote – Adresse IP du Proxy Serveur – Mac
Erreurs fréquentes et résolution
Découvrez les erreurs pouvant survenir et des indications pour les résoudre en autonomie, ou avec l'aide du support technique.
Robot de téléprésence Awabot
- L’appareil ne se charge plus sur sa base de chargement.
- L’appareil est connecté mais l’image apparaît pixellisée sur l’écran de l’appareil.
- L’appareil affiche diverses erreurs (ex : erreur au niveau de la caméra de navigation, problème moteur, etc…).
- L’utilisateur n’arrive plus à piloter l’appareil avec le clavier (le message “conduite au clavier désactivée” s’affiche sur l’écran de l’application).
- L’appareil est éteint et ne démarre pas.
- Les interlocuteurs de l’élève/étudiant en téléprésence s’entendent en écho.
Interface de pilotage – Application Awabot
- L’utilisateur ne voit pas d’appareils dans la liste de l’application Awabot.
- L’appareil est disponible sur l’application mais dans l’état “déconnecté”.
- L’utilisateur n’arrive plus à piloter l’appareil avec le clavier (le message “conduite au clavier désactivée” s’affiche sur l’écran de l’application).
Questions fréquentes
Retrouvez les questions générales les plus posées par la communauté d'utilisateurs, et les éléments de réponses correspondants.
Autres ressources et tutoriels
Découvrez des tutoriels pour résoudre certaines erreurs et exploiter au mieux les possibilités de BEAM.
